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  • 學習職場禮儀的心得體會

    時間:2023-08-26 07:11:45 職場動態 我要投稿

    關于學習職場禮儀的心得體會

      某些事情讓我們心里有了一些心得后,往往會寫一篇心得體會,這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢?以下是小編幫大家整理的關于學習職場禮儀的心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。

    關于學習職場禮儀的心得體會

    關于學習職場禮儀的心得體會1

      有的時候比照個人經歷覺得這些理論真的是很有道理的,并非故弄玄虛,也越發感受了心理學的魅力。蔡老師的課堂整個過程基本上都在笑,感覺整個人輕松了不少,不僅緩解了我們在上完專業課后的壓抑,還學到了不少東西。

      經過對心理學與生活課程的學習之后,我逐漸發現想要了解自己其實并不難,除了要做一個冷靜的現實主義者,更重要的是要學會如何調整自己的心態。在漸漸了解自己之后,我發現自己以前總是在怨天尤人,不僅如此,還喜歡把一件小事考慮的很復雜。但是現在我發現所學習的心理學與生活的知識在我腦中結成了一張大網,活生生的經歷時時接受著理論的檢驗。我了解了,我不怨了。我學會了忍耐,學會了寬容。

      通過心理學與生活的學習,我的性格、為人處事的方式,甚至價值觀都發生了很大的變化。開始學會如何去關心他人,處理事情時開始考慮的周到了些。逐漸開始觀察、理解朋友的心理,情緒上的變化,并力所能及的給予一些心理上的疏導,和言語上的安慰,以緩解輕度的心理上的問題,也許這些“微乎其微的事”不值得一提,但從小的行為的改變,可以看到心理學與生活課程對我的影響?梢院敛豢鋸埖恼f心理學的學習使我無論從文化知識上,還是從自身修養上我都進步了不少,在這個過程中,我也在不斷地成長著。

      心理學與生活不僅讓我了解了許多心理特點,也讓我掌握了如何正確對待周圍的朋友,但最重要的是我學會了自我調整,失意的時候,悲傷的時候,我會不經意地想起在課堂上為我們講催眠術的蔡老師,使我終于明白了“快樂其實很簡單”。只要我們放開胸襟,包容這個世界,我們的生活會很超然,成功也會不求而遇的.。

      雖然心理學與生活的課程已經結束了,它帶給我的收獲真的很多,但我還是覺得還有很多很多的東西想去了解和領悟。如前,開始有點小后悔為什么當時沒有選擇心理學專業。如果有機會的話我想多點了解一些關于心理學的專業知識,深入學習現代心理學,了解心理學的發展史,學習一些團體活動的知識,通過在參加活動課的過程中體會人生的知識。我想掌握更多的心理學方法,認識自己和他人,提高自己和幫助他人的能力。希望老師能在心理學與生活的課程中多講一些關于心理咨詢與心理治療的知識。當今社會,在物質得到滿足的情況下,如何讓自己浮躁的心態,歸于平靜,如何放松自己,尋找心理的健康與和諧,已成為現代社會重要的新課題。

      有人說,快樂,對大多數人來說,已成為遙不可及的夢。其實不然,一個人要快樂是誰也阻止不了的,快樂的因子是每一個人都有的,關鍵在于你自己想不想快樂,當遇到心煩的事時候,樂觀一點,勇敢一點,博學一點,那快樂就在你身邊。因為心理學與生活的價值就是讓世界充滿快樂!

    關于學習職場禮儀的心得體會2

      經過這次商務禮儀培訓,才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!

      我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學的演習,老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業化年代,我們更需要標準專業的禮儀!

      有禮走遍天下,無禮寸步難行。對于公司前臺這個崗位,禮儀是工作中必不可少的一門學問。公司前臺是一個單位的臉面和名片,作為前臺工作人員,掌握前臺商務禮儀,這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又怎么能引導客戶對公司產生良好的印象呢。

      對于商務禮儀的訓練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起,一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!另外商務禮儀的'學習也不是學了就可以了的,必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規范,長期堅持不放松,才能把各種各樣的商務禮儀規范變成自己的工作和生活習慣,真正讓自己成為一個有修養、有禮貌、有氣質的職場人員。

    關于學習職場禮儀的心得體會3

      感謝公司給我們一個學習的機會,今天聽了陳彥斯曼老師的課,我從中受益匪淺,這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響,首先,就是心態問題,心態可以決定命運,一個好的心態能夠使我們快樂,每個人看待事物的角度不一樣的,我們要積極的看待問題,我們在工作中都保持著好的心態,不要因為生活中的一點事兒,影響自己的心情,從而影響自己的工作。心情是可以傳染的,不要因為自己的心情影響到別人,所以我們要保持樂觀的心態,微笑面對生活。我們還需要自信,相信自己是獨一無二的,自己是最棒的,可以把事情做好,不要因為一些任務以前沒有做過,就害怕去接觸,就退怯,不要因為一點挫折就放棄,這是一種懦弱的表現,凡事都有第一次,我們要自信,相信自己能把任務完成,這樣我們不僅學到了知識,技能也得到了提升。壓力也是兩面的,適度的壓力能讓我們產生動力,能激發自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志,整個人懶散,也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,通過溝通,我們才會相互認識,相互更好的了解,學會有效的溝通,有效的溝通能提高工作效率,我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言文明,選擇合適的話題,對方感興趣的話題。同時要注意傾聽,也要要學會真誠的贊美別人。

      在工作中要注意自己的穿著,三色原則,我們應該時刻記著,我們是公司的員工,不僅表現的是自己的形象,同時也代表著公司的形象,我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的`印象能使交流更順利,我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀,雖然對方不能看到我的形象,但是可以聽到我的形象,我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心,以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員,和客戶交流的機會也很多,如果有客戶投訴或者問題,我們怎么樣處理才是最適合的,通過聽了陳老師的課,讓我明白在哪些方面需要特別的注意。

      最后,通過一個游戲,教會了我們要學會感恩,父母對我們無微不至的關懷,時時刻刻為我們操心,含辛茹苦的把我們養大成人,我們要感謝自己的父母,努力工作,拿出成績來父母看,好好回報我們的父母。我們也得感謝周總,感謝周總提供一個舞臺讓我們發揮自己的才能,我們有緣相聚在這里,我們應該努力工作,為公司的發展貢獻自己的一份力量。

    關于學習職場禮儀的心得體會4

      x月xx日參加了總行組織的服務禮儀培訓,使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座,接受指導,她們在服務禮儀課程中所陳述的內容,使我深有感觸。

      作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業,不僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

      應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的.接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中,老師們講授了:學會去贊美、發現別人的優點,學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業品味;了解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優良客戶;提升職業公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態去看待事物,通過塑造個人的職業形象,提升銀行公眾形象?傊,要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

      為了切實規范服務行為,我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓自己的規范服務成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶提供優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,通過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。

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